7月18-19日，由中國智慧旅游產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、北京巔峰美景科技有限責(zé)任公司、首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)聯(lián)合主辦的 “2014中國智慧旅游高級(jí)研修班”在北京順利舉辦。國家旅游局信息中心副主任信宏業(yè)、北京市旅游發(fā)展委員會(huì)信息中心主任盧川、北京巔峰智業(yè)旅游文化創(chuàng)意股份有限公司副總裁蔣駿、首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)副教授李云鵬、頤和園景區(qū)信息中心主任常少輝應(yīng)邀授課。本次高級(jí)研修班吸引了來自全國各地旅游局、旅游景區(qū)及相關(guān)旅游企業(yè)的信息化分管領(lǐng)導(dǎo)及旅游行業(yè)專家、學(xué)者共計(jì)50余人參加。

信宏業(yè)：智慧旅游建設(shè)規(guī)劃先行，輔以模式創(chuàng)新引導(dǎo)

國家旅游局信息中心副主任信宏業(yè)在本次培訓(xùn)中表示：智慧旅游建設(shè)是一項(xiàng)長期、復(fù)雜而龐大的工程，涉及范圍非常廣泛，需要因地制宜根據(jù)區(qū)域的現(xiàn)實(shí)情況制定相應(yīng)的建設(shè)規(guī)劃，簡(jiǎn)單來講就是“智慧旅游建設(shè)規(guī)劃先行，然后輔以模式創(chuàng)新”!這里要求的創(chuàng)新不僅僅是技術(shù)創(chuàng)新，更重要的是應(yīng)用模式的創(chuàng)新，主管部門要用先進(jìn)的思維積極進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，并使之可以為應(yīng)用模式創(chuàng)新提供有力的支撐。其次，要明確服務(wù)。政府和景區(qū)不能只關(guān)注創(chuàng)收，而要把注意力轉(zhuǎn)移到如何更好地為企業(yè)、為游客提供服務(wù)。再次，要做好協(xié)同工作。與數(shù)據(jù)的協(xié)同相比，功能協(xié)同更為重要。而且在協(xié)同過程中要充分利用智慧城市的建設(shè)成果及社會(huì)公共服務(wù)設(shè)施。

信主任強(qiáng)調(diào)智慧旅游建設(shè)要“向上爭(zhēng)陽光、向下接地氣”，所謂“向上爭(zhēng)陽光”就是要爭(zhēng)資金、爭(zhēng)政策、爭(zhēng)權(quán)利，“向下接地氣”就是要根據(jù)城市實(shí)際的發(fā)展情況，因地制宜的進(jìn)行規(guī)劃。他強(qiáng)調(diào)，智慧是要科學(xué)的，統(tǒng)籌的，全面的。在智慧旅游的實(shí)施，智慧旅游的研究和智慧旅游的落地方面需要有一個(gè)更完整的思維，能夠有一個(gè)更成熟的理念。

蔣駿：智慧旅游是大勢(shì)所趨，是一種新時(shí)代的思維。

國內(nèi)知名智慧旅游專家、北京巔峰智業(yè)旅游文化創(chuàng)意股份有限公司副總裁蔣駿圍繞主題“智慧旅游支持產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的理論和實(shí)踐”進(jìn)行授課，他表示，智慧旅游將促進(jìn)傳統(tǒng)旅游管理方式朝向現(xiàn)代科學(xué)的管理方式轉(zhuǎn)變。通過信息技術(shù)，可以及時(shí)準(zhǔn)確地掌握游客的旅游活動(dòng)信息和旅游企業(yè)的經(jīng)營信息，實(shí)現(xiàn)旅游行業(yè)監(jiān)管從傳統(tǒng)的被動(dòng)處理、事后管理向過程管理和實(shí)時(shí)管理轉(zhuǎn)變。智慧旅游還將通過旅游輿情監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析，挖掘旅游熱點(diǎn)和游客興趣點(diǎn)，引導(dǎo)旅游企業(yè)策劃對(duì)應(yīng)的旅游產(chǎn)品，制定對(duì)應(yīng)的營銷主題，從而推動(dòng)旅游行業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新和營銷創(chuàng)新。

其中,蔣駿重點(diǎn)介紹了智慧營銷：智慧營銷是基于互聯(lián)網(wǎng)，物聯(lián)網(wǎng)，云計(jì)算，對(duì)于受眾行為和營銷效果進(jìn)行收集，整理和分析，以指導(dǎo)旅游企業(yè)和旅游目的地結(jié)合自身資源和能力，整合線上線下資源，改善營銷策略和動(dòng)作執(zhí)行的旅游營銷方式。這個(gè)營銷方式強(qiáng)調(diào)了數(shù)據(jù)收集，強(qiáng)調(diào)了整理和分析，最后決定營銷工作怎么去做。例如巔峰美景協(xié)助《變形金剛4》拍攝植入慕田峪長城全景，以及當(dāng)下關(guān)注度較高的綜藝節(jié)目中的景區(qū)拍攝推薦，這些新的營銷手段和方法，恰當(dāng)運(yùn)用，可達(dá)到事半功倍的效果。

首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)副教授李云鵬針對(duì)旅游電子商務(wù)進(jìn)行深度剖析，基于智慧旅游核心概念，對(duì)于每一個(gè)游客提供信息服務(wù)的過程和旅游電子商務(wù)達(dá)到的效果在目的地層面的體現(xiàn)做了一個(gè)詳細(xì)闡述。電子商務(wù)過程中會(huì)產(chǎn)生出很多新的有價(jià)值的信息提供給旅游者，移動(dòng)社交化電子商務(wù)以及信息服務(wù)提供的過程，也是未來發(fā)展一個(gè)方向，值得旅游目的地去關(guān)注這個(gè)方面并進(jìn)行更多的探索和實(shí)踐。

頤和園景區(qū)信息中心副主任常少輝介紹了智慧頤和園的建設(shè)情況，他表示，“智慧頤和園”的提出是基于智慧地球、智慧城市、智慧景區(qū)建設(shè)的大背景下，結(jié)合頤和園景區(qū)歷史特性和現(xiàn)代化保護(hù)管理需求，將傳統(tǒng)管理經(jīng)驗(yàn)與全新管理理念與技術(shù)成果高度集成，構(gòu)建智慧型綜合管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并全面應(yīng)用于景區(qū)管理與服務(wù)，從而更有效地保護(hù)園林資源，為游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)式智能化發(fā)展。

培訓(xùn)期間，主辦方安排學(xué)員到北京市旅游委、百度中國公司進(jìn)行考察觀摩北京市旅游發(fā)展委員會(huì)信息中心主任盧川就北京智慧旅游建設(shè)成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分享并帶領(lǐng)大家實(shí)地觀摩。同時(shí)，學(xué)員在百度中國考察了全球最大中文搜索引擎公司在旅游行業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用、及智慧旅游營銷產(chǎn)品最新研究成果。

據(jù)主辦方介紹，本次智慧旅游高級(jí)研修班打破了傳統(tǒng)的教授模式，采用“課題演講+考察觀摩”的方式，主要授課嘉賓從政治領(lǐng)域、科研領(lǐng)域到商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域，包含眾多智慧旅游觀點(diǎn)。課程結(jié)束后學(xué)員表示收獲良多,并期望后期能有更多系列性、深層次、專業(yè)性的培訓(xùn)課程，幫助旅游景區(qū)的管理者及時(shí)和全面了解國家有關(guān)政策和智慧旅游發(fā)展最新動(dòng)態(tài)并適時(shí)補(bǔ)充管理崗位急需的專業(yè)知識(shí)和技能。

背景資料

巔峰美景是一家立足旅游創(chuàng)意，融合智慧旅游最新理念，整合物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算的先進(jìn)技術(shù)，為中國旅游產(chǎn)業(yè)提供“規(guī)劃設(shè)計(jì)+智慧營銷+軟件開發(fā)+系統(tǒng)集成+運(yùn)營維護(hù)”一體化全程服務(wù)信息技術(shù)解決方案的高科技服務(wù)公司，是中國智慧旅游的領(lǐng)軍企業(yè)。