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社區物業資產管理 房地產業的新“藍海”?

時間:2014-07-24 10:11:09 中國香港資訊網

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晟曜行資產管理公司董事兼聯合創始人 全靂

有業內認為中國房地產發展的黃金十年已經過去,“紅海”的廝殺讓房地產業現有格局不斷洗牌,在競爭加劇之下,尋求新的發展路徑和轉型已經成為必然,那在房地產行業是否還存在一片“藍海”?

剛剛上市的彩生活為這種轉型提供了一種新的思路,作為內地首只獨立上市物業服務企業,彩生活提出“社區O2O顛覆房地產”的口號,而其主席潘軍一句:“如果物業服務賺得足夠多,房子可以送給你”的豪言讓更多的人開始關注物業的市場究竟有多大?

物業服務真的能產生超越房屋價值?

在晟曜行資產管理公司的董事兼聯合創始人全靂眼中,這種超越或是一種長期的必然,“彩生活所占的市場也僅僅是杯水車薪,而整體市場,或還有更大的空間。”

晟曜行作為上海專業從事做社區物業資產管理的公司經過三次轉型,從曾經的傳統中介公司,成為一家社區中介公司,再到今天正在轉型成為一個社區物業資產管理的平臺。目前主要針對社區業主所擁有的房屋進行資產管理。

目前晟曜行已經扎根上海50個中高端小區,管理著超過1200套的中高端物業,累計管理的物業已經上萬套,管理的的資產規模達數百億。

在國外,物業資產管理主要由五大行等專業機構進行,業主擁有一套或多套房子以后,他要找的不是開發商,因為開發商負責的主要是房屋的銷售,而是需要房屋管理來協助業主完成裝修、出租、維修、繳費等一些列工作。而在國內,目前這一行業依舊稀缺。

同時,隨著經濟水平的提高,中國擁有房屋資產的人群數量的增加,碰到的問題就會增加,例如業主的房子交給誰去打理,交給誰去進行交易,租金這么能順利收到,房屋的維修保養誰來解決等等,慢慢自然產生了對物業資產管理的需求。

作為擁有全世界最龐大房屋數量的中國,尚缺乏這樣專業的公司來進行管理。

正因如此,在全靂眼中,他認為自己在從事的社區物業資產管理還是房地產行業的一塊“處女地”。“晟曜行的社區資產管理模式解決了物業管理和服務最后100米的問題,把社區物業資產管理和國外房屋管家模式成功的結合在一起。”全靂說道。

雖然彩生活已經成功上市,但是在全 靂眼中,它并不是一頭巨無霸的大象。根據美銀美林大中華區近日發布研究報告,到2013年底城市房屋庫存將為166億平方米左右。單從存量房的數據來看,彩生活所占的市場也只是杯水車薪。未來的市場還非常巨大。

“彩生活上市對于晟曜行而言,營造了一個有利的環境,讓人們從原先關注房地產開發銷售的前端、中端開始更加的注重房地產后端服務的潛力價值。”全靂也相信不久的將來物業管理價值將超過房地產開發價值。

小服務撬動大市場 房地產正從經營時代開始走向服務時代

全靂告訴記者,目前物業公司的職能非常清晰,房子以外的的事情由物業管理,房子以內涉及到租賃及買賣的事項由中介來完成。但中介行業的良莠不齊同時也造成了委托方的疑慮。此外,更多的業主并不希望只有交易的時候去和不同的買家洽談,或者租房時要帶不同的租客去看房。這一環節,需要有固定的人或機構來為其服務,免去各種麻煩。這時候就需要一個房屋管家。晟曜行的出現及時解決了他們的困惑。

而早些年,房屋管家幾乎沒有市場,大部分人還只解決了基本居住問題,但是現在全靂認為時機已經開始成熟,現在市場的需求正在快速地涌現,2015年將會是爆發點。從整個房地產市場已經從房地產經營時代走向房地產服務,而能做這些服務的的公司非常少,但晟曜行已經有近8年的社區物業資產管理經驗和成熟的團隊和系統支持,這就是晟曜行的機會所在。

全靂認為,晟曜行在 社區建立服務點和社區物業共享平臺,由門店專業 工作人員和業主進行近距離的溝通,及時快速的幫助業

主反映和解決問題。通過近距離和面對面服務和業主產生持續的黏性,這是很多物業公司或者社區互聯網公司所不具備的,社區是個相對封閉的特殊群落,只有先通過線下的服務,形成信任才能實現線上的融合。晟曜行有幸在2010年成為上海世博會和旅游局的民宅的服務商,就是因其有了社區網點和業主黏性的優勢所在。

 

  在記者走訪中的一個小插曲或許能夠說明問題。在晟曜行浦東中央公寓服務點,一名工作人員表示自己在這個社區已經服務了4年,和業主建立了非常友好關系,除過平日交流外,他們還為業主提供社區及周邊房屋交易和租賃分析報告,讓業主及時的了解物業的政策法規和資產行情。這些看似沒有產生交易的無償服務,卻極大的將業主與社區物業資產管理黏合在一起。業主一旦希望將房屋租賃和交易的時候會優選晟曜行所在的服務網點。

  全靂表示,他們在做的社區物業資產管理正在從1.0時代走向2.0,除現在的網點、微信以外,以后業主將能通過APP、網站、CRM等通道來享受例如易租賃、易購物、易管家、易保潔、易金融等綜合的服務套餐。

行走于衣食住行中的“創業者”

  在成為晟曜行董事、執行副總經理之前,全靂見諸報端、媒體的身份眾多。

  前國內知名財經媒體資深記者、海外風險投資的中國區總經理 、Wills健身連鎖董事、高檔房屋分散式管理公司YOPARK執行董事…,全靂游走于各行各業,但萬變不離其宗,正如其所看好的,衣食住行始終是其探索的領域。

  而關于房地產,全靂認為在未來依然是一個蓬勃發展的行業。自己不會做房地產開發,但更愿意做房地產服務。晟曜行在之前已經形成一定的社區平臺優勢,而它當時缺少對服務產品的梳理和細分,對品牌的包裝、營銷、互聯網等方面的投入也相對薄弱,而這些都是全靂所具有的明顯優勢,通過雙方的優勢互補現在晟曜行已經形成了一個全新的社區資產管理2.0,未來還將有3.0、4.0……
在最近有媒體針對“物業提供出售出租方的中介服務,你怎么看?”的調查中,五成受訪者表示可以在物業和中介同時掛牌,不耽誤成交機會,而三成受訪者更愿意相信物業,覺得物業更讓人放心。只有兩成人選擇依然在中介掛牌房屋交易,并認為中介更專業。

  而擁有房地產咨詢和酒店管理資質又扎根社區和物業公司建立了良好合作關系的晟曜行在社區物業資產管理中可以想象的空間將非常巨大。全靂特別自信的對記者說,這個行業真的才是“小荷才露尖尖角”。

 

 

編輯: 九金鑫 來源:中國香港資訊網綜合
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