
阿里巴巴曾宣稱,去年雙十一單日成交量達到350億,相當于全香港兩個月的零售總額,成就了電商“造節營銷”的巔峰之作,讓整個行業垂涎三尺更望其項背。其中彩電單品牌銷售亦火爆空前,拔得頭籌的創維酷開TV更是以單天賣出5.6萬臺的耀眼成績,創下了吉尼斯世界紀錄。
然而創維的吉尼斯世界紀錄保持了不到9個月,就被以“顛覆者”自居的樂視TV給打破了。據樂視官方數據顯示:“919樂迷節”當天樂視商城超級電視銷量達10萬臺,配件超4萬件,總銷售金額4億元,總參與人次超800萬。樂視TV超級電視創中國電視行業單日銷售量、銷售額紀錄,樂視商城創中國B2C商城單日單品牌電視銷售量、銷售額紀錄,成功拿下“四冠王”。
盡管“四冠王”多少有一些公關意味,盡管“來者不善”的樂視TV彪悍風格早已名聲在外,但樂視商城作為一個獨立的單品牌B2C電商平臺,單日10萬臺的銷量在電視品類中將天貓雙十一挑于馬下,仍然讓很多行業小伙伴瞬間驚呆。在虎嗅、百度百家等各色TMT磚家活躍的主流平臺上,他們將“樂迷節”這個標本反復解剖,其成功的原因被評論得頭頭是道,但背后所蘊藏的5大營銷趨勢,似乎鮮有人完整提及。
產品趨勢:B2C式微,CP2C接棒
源于工業化大生產時代的生產→消費模式正在被更個性化、更扁平的互聯網所顛覆,基于用戶思維的產品設計與生產浪潮已經襲來。馬云曾談到以前的商業都是C2C以及傳統的B2C,但未來C2B一定會成為中國產業升級的方向。當馬云還只是一個構思的時候,以樂視TV為代表的新銳公司已經將其應用于實戰,擯棄大生產模式,實現柔性化定制,開創了CP2C的全流程用戶直達模式。
據樂視TV副總裁張志偉在上個月舉辦的LePar超級合伙人發布會現場介紹,這種模式的實質是“訂單驅動”,即先有訂單,快速響應,柔性生產,即需即供,把供應鏈的價值最大化。
顯然,CP2C還在被行業大多數人看成是趨勢的時候,樂視TV等新銳機構以及將其做成了現實。這種產品模式和傳統家電產品相比孰優孰劣,也許銷售數據便是最有力的證據:奧維咨詢監測報告顯示,今年7月份樂視超級電視線上銷量占有率達27.1%,位居第一,這意味著線上每賣出四臺電視,就有一臺是超級電視。中怡康數據也顯示,樂視TV超級電視7月份單月市占率達到7.36%,超過三星、夏普、索尼三大洋品牌,并且在39英寸、50英寸、60英寸、70英寸的產品銷售中占據頭名。
渠道趨勢:渠道性電商遇瓶頸,“人人電商”方興未艾
知名IT評論人李瀛寰談到,傳統的渠道性電商在促銷中存在許多假促銷現象,即在促銷前先提價,然后再打折銷售,最終造成了消費者的審美疲勞。而造成這種現象的根源在于傳統電商平臺的傭金模式,即無論是平臺方還是商家,都不可能真正給消費者讓出太多利潤,所有的促銷不過是心理戰術和障眼法而已。
而樂視商城這樣的品牌直營電商,繞過了渠道,將降低下來的成本可以直接讓利給消費者,這有點類似于線下的安利模式,不過它利用了在線技術做到了真誠的“定制生產、廠家直銷”。在傳統電商增長陷入瓶頸之時,樂視商城“人人電商”模式在樂迷節時單邊上揚,勢頭強勁。正如樂視智能終端事業群CMO彭鋼所言:“渠道性電商并不是電商的終極模式,電商做到最后一定是廠商合一給用戶最大利益,并通過用戶口口相傳成為人人電商,樂視商城正是如此。”
營銷趨勢:社群化傳播提升用戶黏性
知名社會化營銷人鄭治曾說,未來的營銷都是社會化的。在他看來,社會化是每一個營銷項目的標配。正是以強大粉絲資源打造社群為依托,樂視電商才最終解決了單品牌電商網站的流量問題:每個粉絲都是流量,更是導流者。這成為樂迷節火爆的“群眾基礎”,即著名互聯網觀察家金錯刀將互聯網社群化營銷稱之為“群眾運動”。
樂視商城正是基于樂迷興趣及樂視生態的社會化電商平臺。每一輪的預約、搶購,都是一次用戶的盛會,無論是“島國雙飛”,還是之前的“全民開測”,還是此次樂迷節。樂視商城總能把開放購買作為一場盛會來舉辦,吸引成千上萬用戶的關注。這是因為,通過一次開放購買,樂視為用戶構建了一個新的社群,社群中的每一個人,都能夠參與產品的討論、購買、評測。所有感興趣的用戶都會自發的聚集起來,成為忠實的樂迷,他們是超級電視電商的主力。
群眾基礎和社群化營銷能力將越來越決定著未來營銷的成敗,這也是單品牌電商網站得以成功的基礎。
生態趨勢:賣的不僅是產品,還有生態和服務
有這樣一個關于營銷的故事:據說某鄉村影院宣布看電影全部免費,同時還贈送瓜子。于是鄉親們奔走相告,影院場場爆滿。當免費瓜子磕到口渴的鄉親們,突然發現現場有高價的飲料和水果銷售,紛紛“慷慨解囊”,影院盈利倍增。
電影是傳統意義上的產品,而周邊服務便是新的生態。樂視TV之所以能夠以真正的低價促銷引爆市場購買,不僅因為“人人電商”的扁平化銷售渠道,同時也在于多元化的盈利方式,從而改變了傳統電視機品牌單純依賴硬件銷售獲利的單一性收入結構。
眾所周知,樂視的“平臺+內容+終端+應用”生態系統已經日漸完善,縱觀布局,目前已經有樂視網、云視頻平臺、樂視影業、樂視TV超級電視及智能電視應用市場Letv Store等精兵強將,只要占據足夠的市場份額,這些業務都能為樂視帶來源源不斷的收入,可行的商業模式包括內容付費、應用分成、廣告收入等等,非常多元。
整合趨勢:借力多元資源成就創新價值
科特勒在營銷3.0中提到,單打獨斗的營銷時代一去不復返,企業要整合多元資源,最大化釋放傳播價值。而《連線》雜志前主編安德森也認為,在開放式創新的時代,一個企業成敗的關鍵往往在于資源整合力。
資源的整合包括對內整合和對外整合兩個部分,創業型小公司主要是對外整合,而集團性公司則更多地發揮各平行公司的優勢,形成協同作戰效應。此次“樂迷節”的成功還有一個方面就在于樂視TV對集團各資源的有效整合:從電視到周邊配件產品如高清攝像頭、藍牙耳機、藍牙音箱,再到樂視生態中的紅酒、大閘蟹券、會員卡等產品,樂視TV提供了價值7000萬元現金券,加上贈送電視、全場免運費、全生態折扣、特價秒殺等活動,共讓利1億元。其中,樂視網為會員祭出的驚喜大禮“年卡半價 僅此一天”的主題活動,掀起用戶瘋搶高潮,活動當天收入500萬,創造了互聯網搶購付費服務的第一大單。未來還會有《反貪風暴》、《敢死隊3》、《痞子英雄2》、《單身男女2》 等多部院線大片登錄樂視會員。