清甜桂香準時飄逸的午后，微熱的風，綿羊白的云朵，還有那正在開墾的硅谷氣質，聽一場科技和商業感爆棚的沙龍無疑是不負時光的最好選擇。當IT男遇上政界男，當電商男遭遇學院女，因為跨界和混搭，《城西科創高層次人才沙龍——電子商務企業的創新發展和大數據應用》 呈現出毫無違和感的“鋒”味——機鋒無限，火花四濺。

    什么？S&P500 居然和孟加拉的黃油產量、美國芝士產量、美國和孟加拉的綿羊總數有99%相關度？是的，你沒有看錯，這正是大數據時代一對典型的“相關性”案例。有時讓人驚艷有時又荒誕得讓人摸不著頭腦的聯系和相關性有千千萬萬種，如何從海量的關聯性中去粗取精，如何利用大數據來進行商業決策的制定，如何將大數據創新地應用于企業運營，對很多企業，尤其是處在轉型期的電商有著至關重要的意義。

    用對了大數據，對企業而言，就像擁有了在高手如林的武林中馳騁的秘籍。

    如一個接觸電商不久的創業者，利用淘指數追蹤市場熱門需求，竟靠著倒騰iphone5s手機殼已使銷售額破億；在大家都喊著電商賣家苦逼，花錢比賺錢還快的時候，一家入行僅僅兩年，利用消費者數據，精準定位的文藝女鞋店在創業初期就已盈利200萬。

    用錯了大數據，那么企業很有可能在S&P500 和孟加拉的黃油產量、美國芝士產量、美國和孟加拉的綿羊總數的無意義相關性前徘徊，甚至作出荒謬的商業決策。

    為此，這場以電子商務企業的創新發展和大數據為主題的沙龍，從多個角度探討了大數據時代下電商企業的轉型發展。

本次沙龍由Mr.王坤主持。在杭州城西科創產業集聚區管委會專職副主任鄭心舟博士代表主辦方致辭過后，沙龍正式拉開帷幕。

以人為本的大數據

    在主題分享環節，首先上臺分享的是Mr.閔萬里。他是阿里巴巴數據科學總監，資深數據挖掘專家，芝加哥大學統計學博士，先后在IBM T. J. Watson研究所，IBM新加坡任職研究員及高級主任咨詢師，在Google美國總部Adsense部門擔任高級數據科學家。

Mr.閔談起“大數據”時的抑揚頓挫，既散發著水瓶座的溫情陳述和冷靜邏輯，又不乏熱忱的商業敘述。Mr.閔提到了大數據在電商的6大創新應用切入點：競價比較，流行趨勢（應季），拍賣熱度，關鍵詞優化，商品搭配，品類競爭力。在具體談到應用時，Mr.閔認為多源異構數據常常伴有噪音，因此企業需要攔截雜音，保留真實；同時企業還需要虛實結合，注重數據的“互通” 與“互聯”；另外企業還得注意甄別信息源。

    為了讓大家更形象地感受到大數據的應用案例，Mr.閔例舉了Amazon FirePhone 由于定位模糊，定價錯誤，大數據沒有用好而導致的慘敗。與之相反的應用是淘寶新晉開發的“精品館”，順應從“屌絲”到“精英”的購物需求提升，數據化運營的淘寶精品館被稱為Web2.0版的“上海南京路”，讓有特色的中小賣家得到了展現機會。

與Mr.閔西化的中式表達不同，根植于本土家電行業的Mr.劉炎軍，1F5要服務網（杭州一服五科技有限公司）創始人，從解決痛點，提升效率，革命上位深入分享了大數據助力下的家電服務蝶變。

Mr.劉運用14年家電行業從業經驗所帶來的商業直覺，加上對大數據的運用，對家電服務商和從業者，個人消費者，中小和線上品牌，電商平臺的痛點進行了深度挖掘。建立在大數據基礎上的市場分析，幫助1F5要服務網進行了產品創新，包括云顧客服務中心，云保單，限價修等，從而將市場的痛點有效地轉化成了機會點。

    如果說以上兩位都是從真實商業環境的痛點出發，談論大數據的應用，那么杭州師范大學阿里巴巴商學院教授，中歐聯合實驗室執行主任Mrs.呂琳媛則從學術研究的角度，解讀基于復雜網絡的信息挖掘理論和應用研究。她指出，個性化與數據市場是大數據精細化和融聚力的兩個發展方向。她認為企業可以根據社交網絡分析，挖掘高影響力客戶，從而制定適合企業發展的營銷策略。Mrs.呂列舉了個性化購物和個性化美食和個性化閱讀，指出基于社交網絡和電商平臺的數據分析，企業可以利用個性化推薦引擎，提高用戶的轉化率。

嘉賓對話：大數據的應用

    在嘉賓對話環節，主辦方邀請了杭州師范大學阿里巴巴商學院副教授裘涵，搜錢網CEO李群和杭州穹天電子商務有限公司總經理黃鵬與現場的朋友互動交流。（上圖從左到右分別是Mr.裘涵，Mr.李群和Mr.黃鵬。）Mr.裘涵說道，互聯網的本質是鏈接。他說，人與人的鏈接需求產生了微信，人與物的鏈接需求產生了電商，人與服務的鏈接需求產生了O2O商業模式。Mr.李群提出對于大數據的應用問題，所有人都有理念和想法，但只有很少一部分是可持續的。Mr.黃鵬則站在自有淘品牌的角度，分享了他自己在大數據時代的經營心得：用品類細分和精準定位來提高顧客的轉化率。他指出，根據現階段的電商渠道特性，小微企業要在大牌大店霸占“黃金柜臺”的背景下，依靠拼體量，拼規模很難維持生存。相反，小微企業應該針對某個特定人群，結合消費者數據分析，用不同的推廣和促銷方式吸引敏感點不同的消費者，并且進一步提高客戶轉化率。

跨界共享：“世界咖啡”

    三位嘉賓對話交流之后是深度交流環節,采用世界咖啡的方式。“世界咖啡”的主要精神就是“跨界和分享”，現場不同專業背景、不同職務、不同部門的一群人分成5組，每組在專業促動專家的主持引導下，針對組員提出的問題，發表各自的見解，互相意見碰撞，激發出意想不到的創新點子。在會上，大家各抒己見，討論的問題各色各樣，例如：“如何結合大數據讓組織扁平化“，“如何移植自組織到客戶營銷”，“如何將大數據應用到傳統行業（如農業）”等。經過頭腦風暴，對各個問題的探討產生了新的視角和更多的解決方案。

正如全球知名咨詢公司麥肯錫說的：“數據，已經滲透到當今每一個行業和業務職能領域，成為重要的生產因素。”“數據是新的石油。”亞馬遜前任首席科學家Andreas Weigend說。當我們在談論大數據的時候我們在談論什么？我們生產著數據，也被數據生產著。我想它不僅僅意味著一種全新的致富手段，更意味著一種新的生活方式，生產方式和消費方式。