四年一度的巴西世界杯在萬眾矚目下落下帷幕，講究戰術打法、提倡團隊足球的德意志戰車在加時賽以一記堪稱絕殺的精彩進球擊敗了天才梅西領銜的阿根廷隊，在南美洲捧起大力神杯。沒有天價巨星，也沒有天賦才藝，德國隊有的只是精密無間的團隊配合，如同嚴謹精密的機械一樣運轉得滴水不漏。這說明，僅憑一兩個巨星撐不起冠軍，團隊足球才是王道。

同樣，一個企業缺少團隊精神感召將會磕磕絆絆，僅靠包打天下的“超人型孤家寡人”更難以長久。只有從實驗室研發、流水線生產，到企業經營銷售、售后服務管理形成協作閉環，才能動如行云流水、靜如山岳屹立，立于不敗之地。創立21年的國內燃氣熱水器龍頭企業——萬和正是憑著企業間各部門、各環節、各員工的通力協作，在技術創新、品牌營銷、生產制造、渠道布局、售后服務等各鏈條順暢銜接，凝聚企業團隊合力，形成品牌核心競爭力，才保持市場銷量連續十年穩居全國第一，鋪就“冠軍企業”之路。

技術創新力 萬和18次填補國內技術空白

自1993年成立以來，技術創新就始終貫穿萬和發展的靈魂。21年來，萬和在廚衛電器領域18次填補國內行業技術空白，40多次主導或參與了燃氣熱水器、燃氣灶具、消毒柜等廚衛產品國家標準、行業標準和地方標準的起草修訂，擁有行業最多的有效授權專利儲備800多項，其中發明專利30多項，遙遙領先同行第二名400多項。另外，國家級認證的“國家火炬計劃重點高新技術企業”、“國家級企業技術中心”和行業首屈一指的國家級實驗大樓、行業省級院士專家企業工作站均落戶萬和。

依托技術創新，萬和燃氣熱水器自創立來不斷推出里程碑式產品和技術，引領行業技術升級和產品更新換代，保持行業領先的競爭力。1992年發明了中國第一臺超薄型水控式全自動燃氣熱水器，引領中國熱水器進入了“水閥一開、熱水即來”的時代。此后，1994年研制成功第一臺微電腦控制強排熱水器、1999年第一臺平衡式熱水器、2001年第一臺冷凝式熱水器，2008年第一套能源集成熱水系統，2012年國內第一臺智能燃氣熱水器、2013年首創的GAA燃氣自適應技術、2014年發布中國高端燃氣熱水器六星價值標準等等。

品牌號召力

創立20周年契機，萬和發布《品牌戰略白皮書》，成功簽約趙薇作為品牌形象代言人，開始全面推動品牌升級。趙薇在工作和生活中都追求領先力求完美的人生態度完美契合了萬和多方面領先的品牌內涵，借力代言人趙薇風靡大江南北的影響力，萬和插上品牌騰飛的翅膀，積極提升品牌知名度，擴大品牌影響力，不斷增強品牌號召力，由渠道驅動型企業向品牌驅動型企業戰略轉型。

同時，萬和圍繞自身的業務領域，著力探索企業常態化公益路徑，“愛心廚房”、“愛心熱水工程”等公益項目相繼落戶。隨著微博、微信等新社交媒體的崛起，萬和的品牌營銷手段也變得靈活多變，開始多方位嘗試新的品牌傳播方式，借助特殊節點加強與消費者的互動情感溝通，“溫情品牌”印象開始深入人心。

生產制造力 坐擁

以燃氣熱水器起家的萬和，現已成為國內熱水器、廚衛電器、新能源熱水系統制造領先品牌，并通過致力清潔能源(燃氣)及可再生能源(太陽能、空氣能)的創新、高效利用，打造“全球領先的燃氣具以及生活熱水系統供應商”。

目前，萬和已擁有順德高新技術區、順德紅旗、高明更合、高明楊和、中山東鳳、合肥長豐、順德杏壇等七大生產基地，占地100多萬平方米，年產能1500萬臺的生產規模，成為生產規模國內最大的生活熱水和廚房電器航母型制造企業，規模效應領先行業。

渠道覆蓋力

21年來，萬和不斷加強渠道建設力度，積極推動渠道多元化。在傳統渠道領域，穩居專業連鎖賣場，下沉自建網點，在全國1/3以上的縣城擁有專賣店，全國銷售網點已達10000多家，覆蓋全國一級市場、以及大部分地級市和縣城乃至鄉鎮，解決銷售和服務的“最后一公里”。

隨著電商行業的成熟，網購消費大軍的成形，電商渠道開始異軍突起，萬和積極“觸網”，加強與天貓、京東等新興電商平臺合作，電商渠道的營收占比不斷提升。

服務執行力 細致無憂打造“感動服務”

對于熱水器和廚房電器這類安裝型家電產品，素有“三分靠產品，七分靠安裝”的說法。現實中，產品本身質量品質沒有問題，卻因為售后服務不到位導致消費者使用不順暢、遭受損失并引起糾紛的現象數見不鮮。

萬和燃氣熱水器相關人員表示，消費者買回去沒有完成安裝的產品，其實都只能叫半成品，在專業人員完成售后安裝后才能稱之為成品購買。21年來，萬和秉承“細致無憂”服務理念，一直把服務視作品牌實力的半邊天，努力讓消費者滿意甚至感動。在全國各大中城市購買物業建立40多個固定的服務中心，在全國各地設置1500多個特約維修點、3000多個特約安裝點，培養造就一支高素質的專業服務隊伍，開通24小時服務咨詢熱線,為用戶提供咨詢、上門安裝、維修、信訪及免費保養等全方位的專業化貼心服務，樹立廚衛安裝型家電產品的服務標準，贏得良好的消費者口碑。自1993年以來，萬和已連續多年獲得“全國優質服務網點”稱號。