互聯(lián)網(wǎng)焦慮，正是當下商業(yè)領袖們面臨的最重要議題。“如果我們不革命，早晚會被別人革了命。”為了避免被時代拋棄，大公司冒險進入未知的非舒適區(qū)，進行血淋淋的左右手互搏。焦慮隨之而來。面對這種焦慮挑戰(zhàn)的，大多還是第一代創(chuàng)業(yè)者。他們曾一無所有，后擁有了巨大財富，成為聚光燈下的寵兒。今天，第一代創(chuàng)業(yè)者的勤勉、毅力都還在，這還能在多大程度推動他的成功?

在筆者所有過交流的傳統(tǒng)行業(yè)里面，絕大部分人都看到了改變勢在必行。盡管企業(yè)當家人都有決心和毅力去轉(zhuǎn)型、變革，但大部分的人還都很困惑：該往哪兒走、怎么走、資源如何配置等。在這方面，已服務眾多國內(nèi)大型集團企業(yè)的用友NC6通過中國首個《企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)》白皮書給出了企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化應當遵循的規(guī)則和路徑，或許能讓一些集團企業(yè)有所啟發(fā)。

如何理解企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)四大規(guī)則？

傳統(tǒng)企業(yè)若想走向互聯(lián)網(wǎng)化，就必須要理解互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的規(guī)則，如果以傳統(tǒng)思維進入到互聯(lián)網(wǎng)里去競爭，那無異于鯊魚爬到陸地上去跟豹子搏斗，肯定是要輸?shù)摹Ｓ糜袾C6認為，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)則分別是：C2B、O2O、生態(tài)圈和數(shù)據(jù)驅(qū)動。可是，為何他們成為了企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的規(guī)則?它們又分別針對企業(yè)邁向互聯(lián)網(wǎng)化的哪些層面呢?且聽筆者一一為你剖析。

首先，C2B，指的是企業(yè)要真正以用戶需求為中心。這恐怕不僅僅是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的規(guī)則了，更是核心所在。360公司董事長周鴻祎在其首部著作《周鴻祎自述：我的互聯(lián)網(wǎng)方法論》中表示，用戶至上的一個標準，就是非常尊重用戶體驗，非常注重研究用戶的需求。用戶是所有互聯(lián)網(wǎng)公司的安身立命之本，互聯(lián)網(wǎng)公司沒有重資產(chǎn)，僅有的資產(chǎn)就是產(chǎn)品的品牌和團隊。沒有一個好的、用戶喜歡的產(chǎn)品，它要吸引用戶、匯聚用戶并形成商業(yè)模式，就是一句空話。

其次，O2O，也就是說企業(yè)要通過線上線下多渠道協(xié)同的方式，將用戶需求引入企業(yè)的生產(chǎn)、運營流程。如果說用戶是核心，那么通過O2O的方式將用戶需求匯總則是重要的方式方法。事實上，O2O是個大概念，而不僅僅只有將用戶需求引入到企業(yè)中那么簡單，還包含企業(yè)線上線下的整個交易環(huán)節(jié)在內(nèi)，但對于傳統(tǒng)企業(yè)而言，將用戶需求引入到企業(yè)生產(chǎn)和運營中卻是第一步。

第三，生態(tài)圈，企業(yè)要將自己的合作伙伴進行整合，形成一體化的生態(tài)鏈，為消費者提供一站式服務。生態(tài)鏈整合，這恐怕是一個企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎所在，因為任何一個企業(yè)的成長和發(fā)展都離不開其所在的生態(tài)系統(tǒng)。現(xiàn)在，一個幾個人的小公司都有可能是全球化企業(yè)，并且處在其生態(tài)鏈的某一關鍵環(huán)節(jié)。

第四，數(shù)據(jù)驅(qū)動，這指的是將用戶需求通過數(shù)據(jù)形式傳遞給企業(yè)，在設計、研發(fā)、生產(chǎn)、運營、服務等環(huán)節(jié)中流動、共享，幫助企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品服務與商業(yè)模式創(chuàng)新。在數(shù)據(jù)已經(jīng)成為一個企業(yè)核心資產(chǎn)的今天，一切靠數(shù)據(jù)驅(qū)動自然是少不了。

從上述四大規(guī)則中不難看出，用戶、消費者幾乎是貫穿每一個規(guī)則中的核心關鍵詞，這也再次印證了抓住用戶需求在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化中的重要作用。

企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化：放棄空談

就規(guī)則而言，不管是C2B，還是O2O，這些規(guī)則本身已經(jīng)基本在業(yè)界形成共識，現(xiàn)在滿大街都是在談方法論的，真正落地的卻不多。對于傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化，要落地同樣繞不開落地這一關鍵環(huán)節(jié)。如何抓住用戶需求是落地，如何構(gòu)建生態(tài)圈也是落地，如何將用戶需求及時快速傳遞到企業(yè)內(nèi)部，并驅(qū)動企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營同樣也是落地。就筆者觀察，目前在某一兩個方面實現(xiàn)落地的企業(yè)還比較多，真正完全互聯(lián)網(wǎng)化的企業(yè)可謂是鳳毛麟角。

用友NC6有那么多的大型企業(yè)用戶，有沒有一些企業(yè)已經(jīng)部分實現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)化了呢?而這些企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的規(guī)則，用友NC6有沒有推動它們落地的實施路徑呢?

成立于2004年的尚品宅配的做法或許能夠給傳統(tǒng)企業(yè)提供一些借鑒，尚品宅配以消費者的需求來驅(qū)動設計，提出了“元產(chǎn)品”的理念(“元產(chǎn)品”是組成產(chǎn)品的最小單元，即部件)，實現(xiàn)了所有板材家具的定制化。通過尚品宅配線上的新居網(wǎng)或線下的實體店，消費者只需提供房子的基本信息，尚品宅配就能通過房型庫等數(shù)據(jù)庫為消費者提供一個初步的家具配備解決方案。

消費者不僅可以通過線上線下多種渠道預約設計師進行上門服務，還可以根據(jù)個人喜好與設計師溝通并確定最終的設計方案。然后設計師再通過通過數(shù)碼云向消費者展示計算機模擬出的家具擺放三維效果圖，還可以推薦同類風格的配套家具，消費者在確定方案之后，訂單將快速反饋至車間，通過自動化的生產(chǎn)線快速產(chǎn)出成品。家具出場就直接裝車配送到家。

從尚品宅配的案例中我們依稀可以看到那些高大上的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)規(guī)則，不管是C2B，還是O2O，或者是生態(tài)圈、數(shù)據(jù)驅(qū)動等，都有所體現(xiàn)。消費者參與設計和定制是C2B;借助線上線下渠道預約設計師、通過線上線下確定家具擺放效果圖是O2O;設計部門做好設計反饋到生產(chǎn)車間，再對生態(tài)系統(tǒng)的資源進行整合最終生產(chǎn)出家具是生態(tài)圈;而整個過程又以數(shù)據(jù)作為驅(qū)動力的。

但要支撐一家企業(yè)實現(xiàn)這些互聯(lián)網(wǎng)規(guī)則，卻不是一件容易的事情。企業(yè)首先需要建立起自己的信息化平臺，不僅要覆蓋企業(yè)運營的ERP、CRM、商業(yè)智能等管理軟件，還要包括與第三方電子商務平臺、社交網(wǎng)絡連接的實現(xiàn)與客戶互動的企業(yè)社區(qū)與統(tǒng)一營銷平臺。不僅如此，企業(yè)還應該將產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)的合作伙伴與平臺連接，構(gòu)建起生態(tài)圈，整個生態(tài)圈中的企業(yè)要形成合作機制，共同為用戶服務。

這樣一來，企業(yè)才能擁有O2O和C2B的基礎。一旦線上線下業(yè)務相融合的O2O與以客戶為核心、客戶驅(qū)動的C2B在企業(yè)中建立起來，客戶體驗的友好度會迅速增加，企業(yè)的業(yè)績也必然隨之大大增加。在此基礎上，企業(yè)管理者還需要將數(shù)據(jù)驅(qū)動貫穿整個過程，以驅(qū)動整個流程高效、順暢地運轉(zhuǎn)。

為了將這些企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的規(guī)則和路徑融合起來，用友公司構(gòu)建了以用友NC6為核心的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)整體解決方案。方案所包含的四大內(nèi)涵：分別是面向消費者的O2O全渠道營銷，可支持C2B規(guī)模化定制;面向企業(yè)的企業(yè)互聯(lián)，可通過集團企業(yè)B2B架構(gòu)，支持全渠道分銷管理;面向物的智慧制造，幫助集團企業(yè)打造“智慧工廠”;面向員工的企業(yè)社交化應用，以提高內(nèi)部員工和外部消費者的滿意度和幸福指數(shù)。

還記得美國教授加米博士《一等一的瘋狂》書中主題是，歷史是由偉人以及他們的精神病創(chuàng)造的。而商業(yè)史，同樣由企業(yè)家群體一次又一次焦慮所創(chuàng)造，中國企業(yè)家群體更是在焦慮中成熟。有焦慮，才會有思考;有思考，才會有突破;有突破，才會有璀璨的未來。