由中國旅游產業博覽會組委會主辦，北京巔峰美景科技有限責任公司（以下簡稱“巔峰美景”）、中國智慧旅游產業聯盟共同承辦的2014中國旅游產業博覽會——“中國智慧旅游高峰論壇”于2014年9月19日下午在天津梅江會展中心N9館圓滿落幕，論壇的主題為“科技與共享：全球旅游的智慧升級”。

據國家旅游局發布的《關于印發2014中國旅游主題年宣傳主題及宣傳口號的通知》明確指出，“美麗中國之旅—2014智慧旅游年”作為2014年中國旅游宣傳主題。近年來，智慧旅游發展如火如荼，各大旅游目的地、旅游景區積極開展智慧旅游建設工作，主要應用于在線票務購買、智能導覽系統、景點APP定制、安全預警平臺等。其中智慧營銷在推動行業發展中起著重要作用。國家智慧旅游服務中心特聘專家、巔峰美景總經理蔣駿認為：大數據時代下的旅游營銷會更加智慧。

智慧營銷是基于(移動)互聯網、物聯網、云計算、衛星定位、大數據、人工智能等新技術，對受眾行為和營銷效果進行收集、整理和分析，以指導旅游企業和旅游目的地結合自身資源和能力，整合線上線下營銷資源，改善營銷策略和動作執行，實現精準營銷、效益營銷的旅游營銷方式。

營銷活動由營和銷組成。營是造勢、規劃、策略、傳播、影響，銷則是促銷、銷售、下單。通過游客購買行為分析可以得知，想引導游客去某個地方首先要游客對其產生印象值，即知曉和興趣的階段——可以通過傳統媒體的口碑營銷及利用新媒體、大數據的搜索引擎的技術和優化實現，包括通過旅游品牌資源的維護吸引游客。在知曉、興趣、檢索、評估和訂購這五個階段，均可在游客的購買行為上施加影響，這是營銷的一部分。巔峰美景針對旅游行業提出了多種營銷方式，包括大數據營銷、品牌營銷、效果營銷等，大數據營銷通過形成一個靜態數據和動態數據的分析，針對游客的基本信息、消費散點、興趣細分、傾向挖掘等特征制作游客畫像，從客源地分析、隔夜游、熱點趨勢、到達方式、新老游客、競品觀察等六個緯度進行市場客源分析，并據此制定營銷實施策略與步驟。

智慧旅游的建設離不開大數據，旅游營銷也會因大數據的引導上升一個高度，而智慧營銷正是依托旅游大數據，通過智能化的手段，整合線上線下各類媒體資源從而實現游客互動體驗的一種策略、手段，使得旅游行業管理與服務為游客帶來更智能便捷的體驗。基于大數據的智慧旅游提供了一種高性價比的、在了解游客信息的基礎上為其提供服務的工作方式。

“在大數據分析后，如何設計出能夠滿足旅游產業及游客需求的信息化產品，是目前亟待解決的難題。”蔣駿認為，智慧旅游產業需要更多既懂旅游又懂信息技術的人來設計。“希望巔峰美景能夠成為旅游業和信息化行業的橋梁，既能代表旅游行業去改進設計中出現的需求問題，同時代表信息化行業跟旅游業對接。通過不斷融合，為游客提供更多的先進設備，方便游客出行。”