由中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)組委會(huì)主辦，北京巔峰美景科技有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱“巔峰美景”）、中國(guó)智慧旅游產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟共同承辦的2014中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)——“中國(guó)智慧旅游高峰論壇”于2014年9月19日下午在天津梅江會(huì)展中心N9廳圓滿落幕。

2014年是國(guó)家旅游局定義的“智慧旅游年”，為了推行智慧旅游城市理念，2014中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)特以“智慧旅游”為核心設(shè)置主論壇——中國(guó)智慧旅游高峰論壇，主題為“科技與共享：全球旅游的智慧升級(jí)”。

巔峰美景，作為中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)智慧旅游主題板塊的連續(xù)三屆承辦方、智慧旅游行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)軍企業(yè)，邀請(qǐng)了來(lái)自德國(guó)、美國(guó)等海外專家學(xué)者，全國(guó)各省/市旅游局、景區(qū)，德國(guó)ＧＦＫ集團(tuán)、百度、中國(guó)電信、巔峰智業(yè)、立得空間等具有全球背景的旅游協(xié)會(huì)和公司，以及全球著名高校、旅游研究院及專家學(xué)者等150多位政學(xué)研商旅游各界人士匯聚一堂，圍繞“智慧旅游年”，從智慧旅游發(fā)展新趨勢(shì)，到信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展新成果引導(dǎo)旅游消費(fèi)、提升產(chǎn)業(yè)素質(zhì)、加強(qiáng)行業(yè)管理，乃至運(yùn)用新媒體、新技術(shù)開展智慧的旅游營(yíng)銷等方面進(jìn)行了深入研討，以旅游全球化視角，共同討論了國(guó)際視野下的中國(guó)智慧旅游發(fā)展策略。

     智慧觀點(diǎn)，暢享知識(shí)盛宴

以下為部分特邀嘉賓在本次論壇期間的主要觀點(diǎn)摘錄：

國(guó)家旅游局信息中心副主任信宏業(yè)：2014智慧旅游年”洞悉熱點(diǎn) 把握關(guān)鍵”

智慧旅游的發(fā)展要把握熱點(diǎn)和關(guān)鍵，第一點(diǎn)就是借力大勢(shì)，今年作為智慧旅游年，政府的重視，社會(huì)踴躍，經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r向好，這是智慧旅游發(fā)展的大好機(jī)遇；第二點(diǎn)是需求驅(qū)動(dòng)，旅游業(yè)沒有硬性的局限，是社會(huì)產(chǎn)業(yè)，靠一個(gè)廣闊的天地，可以擴(kuò)展游客的需求，是社會(huì)的一個(gè)重要組成部分；第三點(diǎn)是模式創(chuàng)新，很多技術(shù)在旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)用時(shí)并沒有找到很好的切入點(diǎn)，雖然頂層設(shè)計(jì)是智慧旅游建設(shè)的核心關(guān)鍵，但是輔以模式創(chuàng)新亦是核心要素；最后一點(diǎn)是融合發(fā)展，融合是合作，合作是互助，融合是智慧旅游的核心要素，關(guān)鍵是不同方面的利益融為一體。

巔峰智業(yè)副總裁兼首席智慧旅游專家蔣駿：大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)智慧營(yíng)銷

智慧營(yíng)銷是基于(移動(dòng))互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、衛(wèi)星定位、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)，對(duì)受眾行為和營(yíng)銷效果進(jìn)行收集、整理和分析，以指導(dǎo)旅游企業(yè)和旅游目的地結(jié)合自身資源和能力，整合線上線下營(yíng)銷資源，改善營(yíng)銷策略和動(dòng)作執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷、效益營(yíng)銷的旅游營(yíng)銷方式。

智慧旅游的建設(shè)離不開大數(shù)據(jù)，旅游營(yíng)銷也需要上升一個(gè)高度，而智慧營(yíng)銷正是依托旅游大數(shù)據(jù)，通過(guò)智能化手段來(lái)整合線上線下各類媒體資源從而實(shí)現(xiàn)游客互動(dòng)體驗(yàn)的一種策略、手段，使得旅游行業(yè)管理與服務(wù)為游客帶來(lái)更智能便捷的體驗(yàn)。基于大數(shù)據(jù)的智慧旅游提供了一種高性價(jià)比的、在了解游客信息的基礎(chǔ)上為其提供服務(wù)的工作方式。所謂智慧營(yíng)銷，就是在數(shù)據(jù)收集、整理和分析的基礎(chǔ)上，決定營(yíng)銷工作該怎么做。智慧營(yíng)銷是在上層是建立知名度，其中感興趣的潛在客戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)搜索，最終客戶達(dá)成交易，是漏斗原理在旅游行業(yè)的典型表現(xiàn)。

美國(guó)旅游信息化領(lǐng)域著名專家CihanCobanoglu博士：Trends: Hospitality 2020

介紹了旅游服務(wù)業(yè)未來(lái)的六年的發(fā)展趨勢(shì)，以及信息技術(shù)對(duì)旅游服務(wù)業(yè)的影響。

德國(guó)ＧＦＫ集團(tuán)全球旅游研究部部長(zhǎng)Laurensvan Denoever和中國(guó)區(qū)總經(jīng)理周群：智慧旅游之洞察 從全球視野到中國(guó)
從旅游者如今的購(gòu)買渠道、決策過(guò)程等環(huán)節(jié)洞析當(dāng)前旅游企業(yè)應(yīng)做出的改變的選擇，并深入淺出地分析了中國(guó)高端旅游市場(chǎng)消費(fèi)者的“快”、“新”、“奇”。

南開大學(xué)旅游與服務(wù)學(xué)院院長(zhǎng)白長(zhǎng)虹：國(guó)內(nèi)外旅游創(chuàng)業(yè)的智慧取向及多種模式

對(duì)于智慧旅游在鼓勵(lì)大眾創(chuàng)業(yè)方面的模式進(jìn)行分析，包括基于旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的創(chuàng)新、基于平臺(tái)戰(zhàn)略的創(chuàng)新、基于跨產(chǎn)業(yè)融合的創(chuàng)新等。

五洲傳播中心新媒體部主任向忻基于外宣與旅游的精準(zhǔn)結(jié)合，全面展示了“美麗中國(guó)在線旅游外宣推廣活動(dòng)”這一創(chuàng)新對(duì)外宣傳方式。

     智慧合作，“巔峰百度旅游公共服務(wù)平臺(tái)“全國(guó)首發(fā)

高峰論壇期間，巔峰美景、百度中國(guó)聯(lián)合發(fā)布了“巔峰百度旅游公共服務(wù)平臺(tái)”。“巔峰百度旅游公共服務(wù)平臺(tái)”基于巔峰美景在智慧旅游建設(shè)方面的權(quán)威性，同時(shí)利用了百度已有大數(shù)據(jù)以及大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)與能力。百度LBS事業(yè)部戰(zhàn)略合作總經(jīng)理鞏振兵與巔峰智業(yè)副總裁蔣駿為本次發(fā)布揭牌，宣布“巔峰百度旅游公共服務(wù)平臺(tái)”正式上線。百度LBS事業(yè)部開放平臺(tái)總架構(gòu)師李志堂、百度營(yíng)銷研究院常務(wù)副院長(zhǎng)侯麗斌分別做了內(nèi)容分享。本次平臺(tái)發(fā)布以天津旅游大數(shù)據(jù)分析為展示元素，權(quán)威公布天津旅游市場(chǎng)游客信息與動(dòng)態(tài)趨勢(shì)，旨在為旅游發(fā)展決策提供權(quán)威依據(jù)。

     智慧暢談：科技，如何讓旅游充滿智慧

科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在改變大眾生活，影響著大眾出行方式、消費(fèi)方式、分享方式等等。在本次論壇上，組委會(huì)特邀請(qǐng)北京、山東、四川三地旅游委/局信息中心主任與中國(guó)電信、立得空間、巔峰旅投等企業(yè)高管展開圓桌對(duì)話，由首經(jīng)貿(mào)大學(xué)旅游管理專業(yè)副主任李云鵬作為嘉賓主持，共同探討科技之光對(duì)于旅游行業(yè)的深刻影響。

圓桌對(duì)話的主題是“科技如何讓旅游更有智慧”，科技跟旅游之間的關(guān)系非常復(fù)雜，本次對(duì)話將主題落到了更為具體的一個(gè)內(nèi)容——大數(shù)據(jù)，即數(shù)據(jù)如何讓我們的工作更加有效，如何進(jìn)行對(duì)數(shù)據(jù)的收集和挖掘分析并加以利用，使之更好地服務(wù)于旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)。北京市旅游委信息中心主任盧川、天津市旅游局信息中心主任李馨、山東省旅游局信息中心主任閆向軍、四川省旅游局信息中心主任羽欣、中國(guó)電信方軍宇、立得空間周落根、巔峰旅投曹璐等分別從不同角度對(duì)此話題發(fā)表了獨(dú)特的見解和專業(yè)的分析。