由中國智慧旅游產業聯盟、北京巔峰美景科技有限責任公司、首都經濟貿易大學聯合主辦的 “2014中國智慧旅游高級研修班”于7月18-19日在北京順利舉辦。培訓期間，首都經濟貿易大學副教授李云鵬就“智慧旅游與旅游目的地電子商務”做主題演講。他表示智慧旅游促進了旅游目的地電子商務發展，其中信息精確是關鍵。

智慧旅游新解讀：可持續發展的旅游

智慧旅游是旅游者個體在旅游活動過程中所接受的泛在化的旅游信息服務。旅游信息服務是對智慧旅游共同屬性的概括，但并不是所有的旅游信息服務都是智慧旅游，只有那些為單個旅游者提供的、無處不在的旅游信息服務，也就是基于旅游者個體特殊需求而主動提供的旅游信息服務才算是智慧旅游。這是李云鵬教授從旅游信息服務角度對智慧旅游下的定義。

李云鵬認為如果每一個人都是根據精準的信息來做出精確的決策，避開高峰時段，則不會出現超負荷的景區，或者出現擁擠混亂現象。這樣就能有效保護旅游資源，實現低碳旅游。如果我們了解散客個性化需求，根據個性化進行創意設計，量身訂作個性化旅游，就會實現創意旅游。從這兩個角度來看，智慧旅游為整個旅游業創造了一個可持續發展的環境，促進了旅游業的轉型升級。

旅游目的地發展新模式：整體到個體的轉變

李云鵬表示作為旅游者個體，需要的是旅游信息服務。旅游過程需要精準的信息服務支撐，無論在什么地方，旅游者都要能夠獲取準確實效的信息服務。在未來的旅游目的地發展中，戰略要由整體把握轉變為個體服務。智慧旅游因為給每一個游客，特別是散客提供精準信息服務，使得智慧旅游不僅僅只是通過技術提升了某個營銷、某個觀點或某個服務，而是改變了整個旅游運行的方式。

李云鵬提到建立起以單一旅游者為核心的旅游信心服務的戰略體系，雖然是面向單個旅游者，但是旅游者整體是單個旅游者的結合。通過每一個旅游者信息服務的過程獲取大量的數據，即大數據，基于這些數據的分析得出準確的結論。在這個過程中管理服務營銷要基于這種思路進行改變，而所有管理服務營銷思路都是從一個宏觀的把握，逐漸轉向個體的過程。

旅游目的地電子商務新未來：與智慧旅游的無縫對接

李云鵬強調作為單個旅游者需要的不是大量的信息，而是少量的精確的信息。智慧旅游時代面向單個旅游者進行信息服務，旅游目的地電子商務面臨著新形勢新任務。在未來的旅游目的地營銷中，要更多地從數據分析的角度出發，通過大數據收集，對游客信息進行跟蹤分析，確定旅游目的地需要加強的工作環節以及進行營銷的渠道。

他指出旅游者在電子商務交易的過程中，通過獲取的信息服務進行判斷和決策。精準的信息服務能夠使旅游者快速做出決策并轉化成電子商務，同時幫助下一個旅游者減少決策的時間。所以，在這樣一種循環支撐下，作為旅游者會越來越成熟，旅游者所需要的信息服務和電子商務過程對接也會越來越無縫化。

最后李云鵬表示旅游電子商務需要信息服務引導才能夠實現，而電子商務過程中能夠產生新的有價值的信息提供給旅游者，因此信息服務和電子商務是不斷的交互的過程。這個過程隨著技術發展，移動社交化電子商務以及信息服務提供的過程，會成為未來發展的一個方向，值得旅游目的地關注并進行更多的探索和實踐。